OPS 9: Wie können Sie den Zustand Ihrer Operationen beurteilen?

Definieren, erfassen und analysieren Sie Metriken für Operationen, um einen Einblick in Ereignisse rund um Ihre operativen Abläufe zu erhalten. Dies ist wichtig, damit Sie bei Bedarf entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

Ressourcen

Build a Monitoring Plan
Detect and React to Changes in Pipeline State with Amazon CloudWatch Events
AWS Answers: Centralized Logging

Bewährte Methoden:

• Ermitteln wichtiger Leistungskennzahlen: Ermitteln Sie wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) anhand der gewünschten Geschäftsergebnisse (z. B. bereitgestellte neue Funktionen) und Kundenergebnisse (z. B. Kundenservice-Anfragen). Bewerten Sie KPIs, um den betrieblichen Erfolg zu messen.

• Definieren von Betriebsmetriken: Definieren Sie Betriebsmetriken, um den Erfolg von KPIs zu messen (z. B. erfolgreiche und fehlgeschlagene Bereitstellungen). Definieren Sie Betriebsmetriken, um den Zustand von Betriebsaktivitäten zu messen (z. B. mittlere Zeit zur Erkennung eines Vorfalls (MTTD) und mittlere Reparaturzeit (MTTR) nach einem Vorfall). Bewerten Sie Metriken, um festzustellen, ob die Betriebsabläufe die gewünschten Ergebnisse erzielen, und um den Zustand der Betriebsaktivitäten zu beurteilen.

• Erfassen und Analysieren von Betriebsmetriken: Unterziehen Sie die Metriken regelmäßigen proaktiven Überprüfungen, um Trends zu ermitteln und festzustellen, wo gegebenenfalls Maßnahmen ergriffen werden müssen.

• Festlegen von Ausgangswerten für Betriebsmetriken: Legen Sie Ausgangswerte für Metriken fest, um erwartete Werte als Grundlage für den Vergleich und die Ermittlung von Betriebsaktivitäten mit unter- oder überdurchschnittlicher Leistung bereitzustellen.

• Aufzeichnen der erwarteten Aktivitätsmuster für den Betrieb: Legen Sie Betriebsaktivitätsmuster fest, um außergewöhnliche Aktivitäten zu identifizieren, damit Sie bei Bedarf entsprechend reagieren können.

• Alarm bei gefährdeten Betriebsergebnissen: Lösen Sie einen Alarm aus, wenn die Betriebsergebnisse gefährdet sind, damit Sie bei Bedarf entsprechend reagieren können.

• Alarm bei festgestellten Betriebsanomalien: Lösen Sie einen Alarm aus, wenn Betriebsanomalien festgestellt werden, damit Sie bei Bedarf angemessen reagieren können.

• Prüfen der Erreichung von angestrebten Ergebnissen und der Wirksamkeit von KPIs und Metriken : Erstellen Sie eine Ansicht Ihrer operationsspezifischen Aktivitäten auf Geschäftsebene, mit der Sie schnell feststellen können, ob Sie die Anforderungen erfüllen, und welche Bereiche verbessert werden müssen, um die Geschäftsziele zu erreichen. Prüfen Sie die Wirksamkeit von KPIs und Metriken und überarbeiten Sie diese gegebenenfalls.

Verbesserungsplan

Ermitteln wichtiger Leistungskennzahlen

Ermitteln wichtiger Leistungskennzahlen: Ermitteln Sie auf Basis der gewünschten geschäftlichen und kundenspezifischen Ergebnisse wichtige Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs). Bewerten Sie zur Messung des Erfolgs von Operationen KPIs.

Definieren von Betriebsmetriken

Definieren von Betriebsmetriken: Definieren Sie operationsspezifische Metriken für die Analyse der Erfüllung von KPIs. Definieren Sie operationsspezifische Metriken, um den Zustand der Operationen und ihrer Aktivitäten beurteilen zu können. Bewerten Sie Metriken, um festzustellen, ob die Betriebsabläufe die gewünschten Ergebnisse erzielen, und um den Zustand der betrieblichen Vorgänge zu beurteilen.
Publish custom metrics
Searching and filtering log data
Amazon CloudWatch metrics and dimensions reference

Erfassen und Analysieren von Betriebsmetriken

Erfassen und Analysieren von Betriebsmetriken: Unterziehen Sie die Metriken regelmäßigen proaktiven Überprüfungen, um Trends zu ermitteln und festzustellen, wo gegebenenfalls Maßnahmen ergriffen werden müssen.
Using Amazon CloudWatch metrics
Amazon CloudWatch metrics and dimensions reference
Collect metrics and logs from Amazon EC2 instances and on-premises servers with the CloudWatch Agent

Festlegen von Ausgangswerten für Betriebsmetriken

Aufzeichnen erwarteter Aktivitätsmuster für den Betrieb: Legen Sie Betriebsaktivitätsmuster fest, um festzustellen, wann das Verhalten von den erwarteten Werten abweicht, sodass Sie bei Bedarf entsprechend reagieren können.

Aufzeichnen der erwarteten Aktivitätsmuster für den Betrieb

Aufzeichnen erwarteter Aktivitätsmuster für den Betrieb: Legen Sie Betriebsaktivitätsmuster fest, um festzustellen, wann das Verhalten von den erwarteten Werten abweicht, sodass Sie bei Bedarf entsprechend reagieren können.

Alarm bei gefährdeten Betriebsergebnissen

Alarm bei gefährdeten Betriebsergebnissen: Lösen Sie einen Alarm aus, wenn die operationsspezifischen Ergebnisse gefährdet sind, damit Sie bei Bedarf angemessen reagieren können.
What is Amazon CloudWatch Events?
Creating Amazon CloudWatch alarms
Invoking Lambda functions using Amazon SNS notifications

Alarm bei festgestellten Betriebsanomalien

Alarm bei festgestellten Betriebsanomalien: Lösen Sie einen Alarm aus, wenn Anomalien bei Operationen festgestellt werden, damit Sie bei Bedarf angemessen reagieren können.
What is Amazon CloudWatch Events?
Creating Amazon CloudWatch alarms
Invoking Lambda functions using Amazon SNS notifications

Prüfen der Erreichung von angestrebten Ergebnissen und der Wirksamkeit von KPIs und Metriken

Prüfen der Erreichung von angestrebten Ergebnissen und der Wirksamkeit von KPIs und Metriken : Erstellen Sie eine Ansicht Ihrer operationsspezifischen Aktivitäten auf Geschäftsebene, mit der Sie schnell feststellen können, ob Sie die Anforderungen erfüllen, und welche Bereiche verbessert werden müssen, um die Geschäftsziele zu erreichen. Prüfen Sie die Wirksamkeit von KPIs und Metriken und überarbeiten Sie diese gegebenenfalls.
Using Amazon CloudWatch dashboards
What is log analytics?