OPS 9: 您如何了解營運狀況？

定義、擷取和分析營運指標，掌握營運事件，以便採取適當行動。

資源

Build a Monitoring Plan
Detect and React to Changes in Pipeline State with Amazon CloudWatch Events
AWS Answers: Centralized Logging

最佳實務:

• 識別關鍵績效指標: 根據所需的業務 (例如，交付的新功能) 和客戶成果 (例如，客戶支援案例)，識別關鍵績效指標 (KPI)。評估 KPI 以確定營運是否成功。

• 定義營運指標: 定義營運指標以衡量 KPI 的實現情況 (例如，成功部署和失敗部署)。定義營運指標以衡量營運活動的運作狀態 (例如，偵測事件所需的平均時間 (MTTD)，以及從事件中復原所需的平均時間 (MTTR))。評估指標以判斷營運是否取得理想成果，並了解您的營運活動的運作狀態。

• 收集和分析營運指標: 定期對指標進行主動審查，以確定趨勢並確定需要在哪些地方採取適當回應。

• 建立營運指標基準: 為指標建立基準，以提供期望值，做為比較和識別效能欠佳和過剩的營運活動的基礎。

• 了解營運活動的預期模式: 建立營運活動模式以識別異常活動，以便您可以在必要時做出適當的回應。

• 在營運成果有風險時發出提醒: 當營運成果有風險時發出提醒，以便您可以在必要時做出適當的回應。

• 在偵測到營運異常時發出提醒: 在偵測到營運異常時發出提醒，以便您可以在必要時做出適當的回應。

• 驗證結果的實現以及 KPI 和指標的有效性 : 建立營運活動的業務層級檢視，以幫助您確定需求是否得到滿足，並確定需要改進以實現業務目標的領域。驗證 KPI 和指標的有效性，並在必要時進行修訂。

改進方案

識別關鍵績效指標

識別關鍵績效指標: 根據所需的業務和客戶成果確定關鍵績效指標 (KPI)。評估 KPI 以確定營運是否成功。

定義營運指標

定義營運指標: 定義營運指標以衡量 KPI 的實現情況。定義營運指標以衡量營運及其活動的狀況。評估指標以判斷營運是否取得理想成果，並了解營運運作狀態。
Publish custom metrics
Searching and filtering log data
Amazon CloudWatch metrics and dimensions reference

收集和分析營運指標

收集和分析營運指標: 定期對指標進行主動審查，以確定趨勢並確定需要在哪些地方採取適當回應。
Using Amazon CloudWatch metrics
Amazon CloudWatch metrics and dimensions reference
Collect metrics and logs from Amazon EC2 instances and on-premises servers with the CloudWatch Agent

建立營運指標基準

了解營運活動的預期模式: 建立營運活動模式，以確定行為何時超出預期值，以便您可以在需要時做出適當的回應。

了解營運活動的預期模式

了解營運活動的預期模式: 建立營運活動模式，以確定行為何時超出預期值，以便您可以在需要時做出適當的回應。

在營運成果有風險時發出提醒

在營運成果有風險時發出提醒: 當營運結果有風險時發出提醒，以便您可以根據需要做出適當的回應。
What is Amazon CloudWatch Events?
Creating Amazon CloudWatch alarms
Invoking Lambda functions using Amazon SNS notifications

在偵測到營運異常時發出提醒

在偵測到營運異常時發出提醒: 在偵測到營運異常時發出提醒，以便您可以在需要時做出適當的回應。
What is Amazon CloudWatch Events?
Creating Amazon CloudWatch alarms
Invoking Lambda functions using Amazon SNS notifications

驗證結果的實現以及 KPI 和指標的有效性

驗證結果的實現以及 KPI 和指標的有效性 : 建立營運活動的業務層級檢視，以幫助您確定需求是否得到滿足，並確定需要改進以實現業務目標的領域。驗證 KPI 和指標的有效性，並在必要時進行修訂。
Using Amazon CloudWatch dashboards
What is log analytics?