오래된 콘텐츠입니다. 이 버전의 Well-Architected Framework는 현재 다음 위치에서 찾을 수 있습니다. https://docs.aws.amazon.com/ko_kr/wellarchitected/2022-03-31/framework/operational-excellence.html

OPS 9: 운영 업무가 정상인지 어떻게 판단하나요?


운영 지표를 정의, 파악 및 분석하면 운영 이벤트를 확인하여 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

리소스

Build a Monitoring Plan
Detect and React to Changes in Pipeline State with Amazon CloudWatch Events
AWS Answers: Centralized Logging

모범 사례:

개선 계획

핵심 성과 지표 파악

  • 핵심 성과 지표 파악: 원하는 비즈니스 성과와 고객 결과를 기준으로 하여 핵심 성과 지표(KPI)를 확인합니다. 그리고 KPI를 평가하여 운영의 성공 여부를 결정합니다.
  • 운영 지표 정의

  • 운영 지표 정의: KPI 달성 여부를 측정하는 데 사용할 운영 지표와 운영 및 해당 활동의 상태를 측정하는 데 사용할 운영 지표를 정의합니다. 그런 다음 해당 지표를 평가해 운영 과정에서 적절한 성과를 달성할 수 있는지를 확인하고 운영 상태를 파악합니다.
    Publish custom metrics
    Searching and filtering log data
    Amazon CloudWatch metrics and dimensions reference
  • 운영 지표 수집 및 분석

  • 운영 지표 수집 및 분석: 지표를 정기적으로 사전 예방 차원에서 점검하여 추세를 확인하고 어느 부분에 적절한 대응이 필요한지 파악합니다.
    Using Amazon CloudWatch metrics
    Amazon CloudWatch metrics and dimensions reference
    Collect metrics and logs from Amazon EC2 instances and on-premises servers with the CloudWatch Agent
  • 운영 지표 기준 설정

  • 운영의 예상 활동 패턴 파악: 운영 활동 패턴을 설정하여 워크로드의 동작이 필요한 값의 범위를 벗어나는 경우를 확인합니다. 그러면 필요시에 적절하게 대응을 할 수 있습니다.
  • 운영의 예상 활동 패턴 파악

  • 운영의 예상 활동 패턴 파악: 운영 활동 패턴을 설정하여 워크로드의 동작이 필요한 값의 범위를 벗어나는 경우를 확인합니다. 그러면 필요시에 적절하게 대응을 할 수 있습니다.
  • 운영 성과가 위험한 상태이면 알림 생성

  • 운영 성과가 위험한 상태이면 알림 생성: 운영 성과가 위험한 상태이면 알림을 생성합니다. 그러면 필요시에 적절하게 대응을 할 수 있습니다.
    What is Amazon CloudWatch Events?
    Creating Amazon CloudWatch alarms
    Invoking Lambda functions using Amazon SNS notifications
  • 운영 이상이 감지되면 알림 생성

  • 운영 이상이 감지되면 알림 생성: 운영에서 이상 상태가 감지되면 알림을 생성합니다. 그러면 필요시에 적절하게 대응을 할 수 있습니다.
    What is Amazon CloudWatch Events?
    Creating Amazon CloudWatch alarms
    Invoking Lambda functions using Amazon SNS notifications
  • 성과 달성 여부와 KPI 및 지표의 효율성 확인:

  • 성과 달성 여부와 KPI 및 지표의 효율성 확인: : 운영 활동을 실무 수준에서 확인할 수 있는 보기를 생성합니다. 그러면 요구를 충족하고 있는지를 확인할 수 있으며 업무 목표 달성을 위해 개선해야 하는 영역을 파악할 수 있습니다. 또한 KPI와 지표의 효율성을 확인하고 필요한 경우 KPI/지표를 수정합니다.
    Using Amazon CloudWatch dashboards
    What is log analytics?