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OPS 3: 조직 문화는 비즈니스 성과를 어떻게 지원합니까?

팀원이 효과적으로 조치를 취하고 비즈니스 성과를 지원할 수 있도록 팀원에 대한 지원을 제공합니다.

모범 사례:

개선 계획

경영진의 지원

  • 경영진의 지원: 최고 경영진은 조직에 대한 기대치를 명확하게 설정하고 성공 여부를 평가합니다. 최고 경영진은 조직이 발전하고 모범 사례를 도입하도록 하는 동인이자 후원자이자 지지자입니다.
  • 팀원은 성과가 위험한 상태일 때 조치를 취할 수 있는 권한이 있어야 합니다.

  • 팀원은 성과가 위험한 상태일 때 조치를 취할 수 있는 권한이 있어야 합니다.: 팀원에게 효과적으로 대응하는 데 필요한 기술을 연습할 수 있는 권한, 도구 및 기회를 제공합니다.
  • 에스컬레이션 장려

  • 조기의 잦은 에스컬레이션 장려: 조직 차원에서 조기의 잦은 에스컬레이션이 모범 사례임을 인정합니다. 에스컬레이션이 근거가 없는 것으로 판명될 수 있으며 에스컬레이션하지 않아 해당 기회를 놓치는 것보다 인시던트를 방지할 기회를 갖는 것이 낫다는 것을 조직 차원에서 인정하고 수락합니다.
  • 시기 적절하고 명확하며 실행 가능한 커뮤니케이션

  • 시기 적절하고 명확하며 실행 가능한 커뮤니케이션: 적절한 대응을 가능하게 하는 충분한 정보와 함께 명확하고 실행 가능한 방식으로 위험 또는 계획된 이벤트를 알리는 메커니즘이 마련되어 있습니다.
  • 실험 장려

  • 실험 장려: 학습과 혁신을 지원하도록 실험을 장려하십시오.
  • 팀원의 기술 유지와 증진 지원 및 장려

  • 팀원의 기술 유지와 증진 지원 및 장려: 새로운 기술을 도입하고, 혁신을 지원하고, 워크로드 지원 책임과 수요 변화를 지원하려면 지속적인 교육이 필요합니다.
  • 리소스 팀 적절히 관리

  • 리소스 팀 적절히 관리: 팀의 성공과 팀의 성공 또는 실패 요인을 파악해야 합니다. 적절한 리소스로 팀 지원 활동을 합니다.
  • 다양한 의견을 장려하고 팀 내외에서 찾습니다.

  • 다양한 의견과 관점 모색: 여직원들이 메모 작성 등의 일을 하게 하지 마십시오. 더 다양한 지원자 채용 리소스 만들기 환영 분위기를 조성하는 안전한 공간