OPS 3: Comment votre culture organisationnelle soutient-elle vos résultats opérationnels ?

Offrez un support aux membres de votre équipe afin qu'ils puissent agir plus efficacement et soutenir les résultats opérationnels.

Bonnes pratiques:

Plan d'amélioration

Parrainage de la direction

  • Parrainage de la direction: Les principaux dirigeants définissent clairement les attentes de l'organisation et évaluent le succès. Les principaux dirigeants sont le parrain, l’avocat et le moteur de l'adoption des bonnes pratiques et de l'évolution de l'organisation
  • Les membres de l'équipe sont habilités à agir lorsque les résultats sont remis en cause

  • Les membres de l'équipe sont habilités à agir lorsque les résultats sont remis en cause: Fournissez aux membres de votre équipe les autorisations, les outils et la possibilité de mettre en pratique les compétences nécessaires pour répondre efficacement.
  • La remontée est encouragée

  • Encourager la remontée précoce et fréquente: Reconnaissez sur le plan organisationnel que la remontée précoce et fréquente est la bonne pratique. Reconnaissez et acceptez sur le plan organisationnel que les remontées peuvent s'avérer non fondées et qu'il est préférable d'avoir la possibilité d'éviter un incident que de manquer cette opportunité en ne la faisant pas remonter.
  • Les communications sont opportunes, claires et exploitables

  • Les communications sont opportunes, claires et exploitables: Des mécanismes sont en place pour notifier les risques ou les événements prévus d'une manière claire et exploitable, avec un préavis suffisant pour permettre des réponses appropriées.
  • L'expérimentation est encouragée

  • L'expérimentation est encouragée: Encouragez l'expérimentation pour soutenir la formation et l'innovation.
  • Les membres de l'équipe sont invités à maintenir et à développer leurs compétences

  • Les membres de l'équipe sont invités à maintenir et à développer leurs compétences: Pour adopter les nouvelles technologies, soutenir l'innovation et accompagner l'évolution de la demande et des responsabilités à l'appui de vos charges de travail, la formation continue est nécessaire.
  • Fournir aux équipes les ressources appropriées

  • Fournir aux équipes les ressources appropriées: Veillez à bien comprendre le succès de vos équipes et les facteurs qui contribuent à leur succès ou à leur échec. Agissez pour soutenir les équipes avec les ressources appropriées.
  • La diversité des opinions est encouragée et recherchée au sein des équipes et entre elles

  • Rechercher des opinions et des perspectives variées: Ne limitez pas les femmes à prendre des notes. Embaucher des candidats plus diversifiés, rendre les ressources sûres pour accueillir les gens