OPS 2: Comment structurez-vous votre organisation pour soutenir les résultats de l'entreprise ?

Vos équipes doivent comprendre leur rôle dans l'obtention des résultats de l’entreprise. Les équipes doivent comprendre leur rôle dans la réussite des autres équipes, le rôle des autres équipes dans leur réussite, et avoir des objectifs communs. Comprendre la responsabilité, la propriété, la manière dont les décisions sont prises et qui a le pouvoir de prendre des décisions vous aide à concentrer les efforts et à maximiser les avantages de vos équipes.

Bonnes pratiques:

Plan d'amélioration

Les ressources ont des propriétaires identifiés

  • Les ressources ont des propriétaires identifiés: Définissez ce que signifie la propriété pour les cas d'utilisation des ressources dans votre environnement. Précisez et enregistrez les propriétaires des ressources, y compris, au minimum, le nom, les coordonnées, l'organisation et l'équipe. Stockez les informations de propriété des ressources avec des ressources utilisant des métadonnées telles que des balises ou des groupes de ressources. Utilisez AWS Organizations pour structurer les comptes et mettre en œuvre des politiques afin de capturer les informations de propriété et de contact.
  • Les processus et procédures ont des propriétaires identifiés

  • Les processus et procédures ont des propriétaires responsables de leur définition: Capturez les processus et procédures utilisés dans votre environnement, ainsi que la personne ou l'équipe responsable de leur définition.
  • Les activités des opérations ont des propriétaires identifiés responsables de leurs performances

  • Les activités des opérations ont des propriétaires identifiés responsables de leurs performances: Capturer la responsabilité de l'exécution des processus et procédures utilisés dans votre environnement
  • Les membres de l'équipe savent de quoi ils sont responsables

  • Veiller à ce que les membres de l'équipe comprennent leurs rôles et responsabilités: Identifiez les rôles et responsabilités des membres de l'équipe et assurez-vous qu'ils comprennent les attentes de leur rôle. Rendez ces informations accessibles afin que les membres de votre organisation puissent identifier les personnes qu'ils doivent contacter, équipe ou personne, pour des besoins spécifiques.
  • Des mécanismes existent pour identifier la responsabilité et la propriété

  • Des mécanismes existent pour identifier la responsabilité et la propriété: Fournissez des mécanismes accessibles aux membres de votre organisation pour découvrir et identifier la propriété et la responsabilité. Cela leur permettra d'identifier les personnes à contacter, équipe ou individu, pour des besoins spécifiques.
  • Des mécanismes existent pour demander des ajouts, des modifications et des exceptions

  • Des mécanismes existent pour demander des ajouts, des modifications et des exceptions: Lorsque les normes sont rigides, l'innovation est limitée. Fournissez des mécanismes permettant aux membres de votre organisation d'adresser des demandes aux propriétaires des processus, des procédures et des ressources à l'appui de leurs besoins opérationnels.
  • Les responsabilités entre les équipes sont prédéfinies ou négociées

  • Les responsabilités entre les équipes sont prédéfinies ou négociées: Le fait de préciser les méthodes d'interaction des équipes et les informations nécessaires pour qu'elles se soutiennent mutuellement peut contribuer à minimiser le délai introduit, car les demandes sont examinées et clarifiées de manière itérative. Le fait de disposer d'accords spécifiques qui définissent les attentes (par exemple, le temps de réponse ou de réalisation) permet aux équipes d'établir des plans efficaces et d'utiliser les ressources de manière appropriée.